11月26日，香港新界大埔屋邨宏福苑多栋住宅楼发生火灾，造成重大人员伤亡。火灾发生后，特区政府全力应对，社会各界伸出援手，齐心合力展开救助行动。28日，灭火及救援工作完成，特区政府多个政策局及部门现正集中加强支援善后工作，事故原因调查和责任认定工作有序展开，各方面爱心援助持续接力。
特区政府迅速部署 全力应对
面对这场突如其来的灾难，香港特区政府迅速调动力量，多部门连夜行动，将市民安全及福祉放在首位。
特区行政长官李家超多次召开跨部门会议，统筹全体政策局及部门从灭火和救援被困居民、救治伤者、支援善后、全面调查四方面推动工作。“无论环境多复杂，拯救不会停。”他说。
此次火灾共出动391架次消防车、185架次救护车、2311名消防及救护员，动员超过1000名警务人员协调居民疏散、救援及紧急支援的工作。
“要抵抗很高温度，一层一层小心翼翼地上去。”香港特区政府消防处副处长黄嘉荣说。记者在现场看到，消防员们扛着氧气瓶、破拆工具等设备走向最危险的地方，不顾高温与浓烟，在楼宇内展开全面搜救。有至少55名受困者被救出，包括3个月大的婴儿和行动不便的长者。
受火灾影响，不少居民短时间无法返回家园。特区政府迅速开放9个庇护中心，筹集约1800个房屋单位。家住宏福苑对面广福邨一带的许小姐一家当晚被转移到东昌街临时庇护中心。“我家阳台正对着起火的楼，当时火势、烟雾都看得很清楚。”作为7岁孩子的母亲，她回忆起来仍心有余悸，“庇护中心的物资和安排比较周到，孩子情绪稳定了下来，我们心里安定了不少。”
医疗救治在同步进行。针对受伤人员，特区政府统筹公私营医疗体系，组织私营界别逾500名医务工作者，在庇护中心设立医疗站，处理非紧急医疗需求并提供心理支援等。
社会各界踊跃支援 守望相助
香港市民、企业、社区组织与慈善机构等迅速投入救灾援助，用行动诠释守望相助的温情。
大埔关爱队队员林奕权一直在庇护中心忙碌，市民们的爱心是支持他连续工作的动力。“我们把消息发到群里后，收到太多物资，整个大埔区都很团结。”他说。
记者在多个庇护中心看到，大量物资被摆在地上，包括桶装水、食品、保温毯、保暖壶等，不时有市民拎着大包小包进来，把物资分类放好，然后默默离去。记者拦住正要离开的市民黄先生，和他简单攀谈了几句。“我下班后买了东西就过来了，希望尽微薄之力。”
义工刘艺冰向记者讲述了一个暖心故事：火灾发生后，香港正急需棉被。为此，几位义工联合在东莞订购了一批，先运至深圳皇岗口岸，再转送至香港大埔。海关也高效配合，迅速完成清关手续，还主动帮忙装卸物资，四位香港司机通宵未眠，协助运送棉被。“从了解到棉被用途的厂家老板，到负责转运的司机师傅，都坚持不收分文。”
28日，在香港湾仔捐血站外，记者遇到头发花白的邓先生。他说，自己响应号召来捐血，因年龄原因未能捐成，“同胞有难，希望自己能出份力”。另一位成功捐血的周先生说：“听到呼吁就过来了，能做什么就做什么。”
连日来，社会各界纷纷伸出援手，踊跃捐款捐物。据香港媒体报道，方方面面捐款已超过10亿港元。
安排哀悼罹难者 加强善后工作
截至目前，火灾已造成128人遇难。为表达对罹难者的沉重哀悼，11月29日至12月1日，香港特区所有政府建筑物及设施的国旗及区旗下半旗志哀。其间，特区政府主要官员取消非必要的公开活动。所有由特区政府举办及资助举行的娱乐及庆祝活动也会按情况取消或延期。
29日上午8时，行政长官李家超将联同主要官员、行政会议非官守议员及公务员在政府总部默哀三分钟，沉痛哀悼在大埔火灾中不幸罹难的人士。
在哀悼期间，民政事务总署会于全港18区设置吊唁处，供市民签署吊唁册，以表达对罹难者的深切悼念。
特区政府27日成立“大埔宏福苑援助基金”，投入3亿港元作为启动资金，向每户灾民派发1万港元应急补助金。特区政府民政及青年事务局局长麦美娟28日表示，将为每位火灾遇难者的家属提供20万港元慰问金。此外，从下星期开始，会为每一户派发5万港元生活津贴。
特区政府财政司司长陈茂波28日下午召开金融监管机构统筹会议，商讨加强对受火灾影响居民的支援。他指示金融监管机构加大力度协调和动员银行、保险公司、强积金受托人等积极为居民提供协助。
9个庇护中心继续开放，各个庇护中心设有跨部门支援站，18区的地区服务及关爱队伍会轮流于庇护中心当值协助居民。
教育局将向大埔区每间中小学（包括特殊学校）和幼稚园分别发放10万港元和5万港元的“特别事故支援津贴”，并将于本周末举办5场网上心理支援讲座，以指导学校人员和家长照顾有创伤经历的孩子。
为加快处理有关失踪者的查询，警方已启用“重大事件调查及灾难支援系统”，有系统地辨认遇难者身份，并为后续调查及善后工作提供证据。
特区政府保安局局长邓炳强28日介绍，警方将对大埔宏福苑火灾进行全方位取证和调查，调查过程需要三至四个星期。
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